Что подразумевает внедрение CRM системы и где заказать эту услугу

Такое программное обеспечение как системы CRM и ERP обычно устанавливают на предприятии для того, чтобы увеличить продажи, улучшить сервис и настроить процесс сбора, хранения и обработки данных. Но проблема в том, что CRM и ERP системы сами по себе являются комплексными программными продуктами, требующими от интеграторов системы особой точности настройки. Каждый этап установки должен быть проделан идеально точно и последовательно. Только так можно добиться корректной работы системы и только так можно полностью раскрыть ее потенциал для бизнеса. 

Без опытных интеграторов CRM и ERP трудно получить ощутимый экономический эффект от покупки системы. Именно неправильная настройка зачастую становится причиной разочарования в автоматизации бизнес-процессов компании.

Внедрение CRM системы поэтапно: что за чем

В идеальной ситуации перед тем, как даже купить CRM систему, опытный интергратор должен вникнуть в то, как работает компания, с чем она работает (какая используется телефония, почтовая система, система учета и так далее) и какие процессы требуют автоматизации. От этого зависит выбор продукта, который сможет интегрироваться с сервисами, которые используются на предприятии. 

После того, как весь процесс анализа работы бизнеса проведен, можно приступать к разработке стратегии внедрения СРМ системы:

Проработка целостной концепции (определение проблем, которые закроет система, постановка целей, выбор рабочего функционала, определение сроков и объема работ);

Непосредственная установка самой системы, дополнительных модулей;

Настройка сбора и обработки данных, интеграция с сервисами и программами;

Тестирование корректности работы CRM или ERP системы и всех ее структурных единиц.

Проведение всех этих этапов и доведение дела до конца просто необходимо. Потому что без внимательной установки смысла в CRM будет мало.

У кого можно заказать внедрение CRM системы

Для выполнения такого ответственного задания не лишним будет тщательно подойти к выбору подрядчика. Часто сами компании, разработавшие систему, предлагают это как сопутствующую услугу. Однако вы можете найти опытных интеграторов CRM на бирже фриланса SEOware, ознакомившись с рейтингами исполнителей и отззывами об их работе.